preloder

#LoveYourCity

Εφαρμογή Αμφίδρομης επικοινωνίας
μεταξύ πολιτών και υπηρεσιών του Δήμου.

#LoveYourCity

Ως ενεργός πολίτης, συμμετέχω και από το
κινητό μου και βελτιώνω την πόλη που ζω.

#LoveYourCity

Οι υπηρεσίες του Δήμου χρησιμοποιούν την
εφαρμογή και μέσα από ένα ολοκληρωμένο
σύστημα ροής εργασιών ανταποκρίνονται με
βέλτιστο τρόπο στα αιτήματα των πολιτών.

CitizenRequest

Η εφαρμογή Citizen Request δημιουργήθηκε από την Computer Link μια εταιρία καταξιωμένη και εδραιωμένη στον χώρο της πληροφορικής 25 και πλέον έτη για να γεφυρώσει το επικοινωνιακό κενό ανάμεσα στους Δήμους και τους Πολίτες. Αναλαμβάνει την εξωστρέφεια των Δήμων προς τους Πολίτες προσφέροντας ένα αξιόπιστο σύστημα επικοινωνίας για όλα τα θέματα που θα μπορούσε να θέσει ένας πολίτης, καθιστώντας μη αναγκαία την φυσική παρουσία του στον Οργανισμό.

Ο πολίτης μέσα από το σύστημα Citizen Request είναι σίγουρος ότι η ερώτηση ή το αίτημα που έχει υποβάλλει προς τον Δήμο έχει δρομολογηθεί στην αρμόδια υπηρεσία και έχει την δυνατότητα να παρακολουθεί την εξέλιξη της αίτησης του Online. Παράλληλα έχει την δυνατότητα να αλληλεπιδρά με τους υπαλλήλους του Οργανισμού, παρέχοντας τους την δυνατότητα επιπλέον πληροφορίας όταν χρειαστεί, . Βάλτε κι εσείς τον Οργανισμό σας στην εποχή της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης χωρίς απαιτήσεις για επιπλέον υποδομές.

Χαρακτηριστικά

Η εφαρμογή δίνει την δυνατότητα στον πολίτη μέσα από ένα δυναμικό και προσαρμόσιμο σύγχρονο περιβάλλον να υποβάλλει ερωτήσεις, υποδείξεις, καταγγελίες, αναφορές προβλημάτων προς έναν Δήμο. Δεν υπάρχει περιορισμός στο τι ερώτηση ή αίτημα θα μπορέσει να υποβάλλει ο πολίτης. Μέσα από ένα ευέλικτο σύστημα ο Δήμος μπορεί να δημιουργήσει δυναμικές φόρμες ανά κατηγορία αιτήματος για την άμεση εξυπηρέτηση του πολίτη.

Οι πολίτες μαθαίνουν να συνεργάζονται με τον Δήμο και να βοηθούν στην βελτίωση της πόλης τους μέσω των υπηρεσιών που τους παρέχει. Η εφαρμογή καλύπτει αιτήματα , υποδείξεις , αναφορές για αδέσποτα ζώα, χαλασμένες παιδικές χαρές, γκράφιτι, ερωτήσεις για εγγραφές σε προγράμματα πχ (παιδικό σταθμό,. Κολυμβητήριο, θερινές διακοπές κλπ), αιτήσεις για άδειες, μίσθωση αιθουσών, κυκλοφοριακά προβλήματα , εγκαταλειμμένα οχήματα , βλάβες , κλπ.

Κάθε Τμήμα ενός Δήμου μπορεί να δημιουργήσει φόρμες επικοινωνίας με τον πολίτη για τα θέματα τα οποία είναι αρμόδιο να διεκπεραιώνει. Η εφαρμογή αναλαμβάνει μέσα από ένα εξελιγμένο σύστημα διαχείρισης ροής εργασιών, να κάνει αυτόματα την ανάθεση ενός αιτήματος στο αρμόδιο τμήμα του Δήμου ,ώστε να ξεκινήσει η διαδικασία επίλυσης του, μέσα από προκαθορισμένα βήματα. Σε κάθε στάδιο υπάρχει αυτοματοποιημένη ενημέρωση του πολίτη μέχρι την ολοκλήρωση της αίτησης του.

Για Πολίτες

Αναφέρετε Άμεσα Προβλήματα

Άμεση Επικοινωνία

Ενημερωθείτε για Τρέχοντα Θέματα

Επικοινωνία με τις Υπηρεσίες του Δήμου

Για Δήμους

N

Συμμετοχή Πολιτών στην βελτίωση της πόλης.

N

Πολλαπλοί τρόποι επικοινωνίας (web, Android ,IOS).

N

Ενημέρωση Δημοτών για εξέλιξη της αίτησής τους.

N

Αυτοματοποιημένη διαδικασία ροής εργασιών για τις Υπηρεσίες του Δήμου.

N

Αλληλεπίδραση και συνεργασία μεταξύ των Υπηρεσιών του Δήμου.

N

Ενημέρωση του πολίτη για τα σημαντικά νέα της πόλης.

N

Δημιουργία στατιστικών και γραφικών απεικονίσεων.

N

Αυτοματοποίηση Διαδικασιών.

N

Γραφική απεικόνιση σε χάρτη των αιτημάτων ανά κατηγορία και ανά κατάσταση.

N

Πολυγλωσσικό Περιβάλλον.

Κάνουμε την ζωή σας καλύτερη!

w

24/7 Αλληλεπίδραση του πολίτη με τον Δήμο

Η  εφαρμογή επιτρέπει στους πολίτες να ενημερώνονται σχετικά με τα Νέα και τις δραστηριότητες του Δήμου τους ενώ μέσα από απλή και γρήγορη διαδικασία μπορεί να καταχωρήσει ένα αίτημα σε Υπηρεσίες του Δήμου και να παρακολουθήσει και την εξέλιξή του.

Δυνατότητες Γεωγραφικού Προσδιορισμού

Επιτρέπει με το απλό μαρκάρισμα στον Χάρτη την δημιουργία αιτήματος με όλη την πληροφορία για την τοποθεσία στην αποστολή του σχετικού αιτήματος. Φωτογραφείστε το αντικείμενο του αιτήματός σας με το smartophone σας και στείλτε το άμεσα στον Δήμο σας.

z

Ισχυρό Reporting

Το σύστημα με βάση το εφαρμοζόμενο Workflow παράγει αναλυτικά Reports οδηγώντας έτσι τις υπηρεσίες του Δήμου στον Βέλτιστο σχεδιασμό διαδικασιών για την αμεσότερη εξυπηρέτηση του Πολίτη.

Ισχυρή Διαχείριση Αιτήσεων & Built-in Work Flow

Οι υπηρεσίες του Δήμου συλλέγουν και διαχειρίζονται όλα τα αιτήματα μέσω της διαδικτυακής πύλης, της εφαρμογής, emails, κλήσεις , web φόρμες, ή άλλα συστήματα που έχει στη διάθεσή του ο πολίτης.

Τα αιτήματα των πολιτών αυτόματα δρομολογούνται με βάση το εφαρμοζόμενο workflow ανά Δήμο στα αντίστοιχα τμήματα , εξοικονομώντας χρόνο και μειώνοντας τον χρόνο της ανταπόκρισης σχετικά με την ολοκλήρωση.

Αγαπώ την πόλη που ζω!

Ο Δήμος ενισχύει την Ηλεκτρονική διακυβέρνηση και ενισχύει την εξωστρέφεια , ενώ διαχειρίζεται όλα τα αιτήματα μέσω Internet χωρίς να χρειάζεται να επενδύσει σε νέες υποδομές .

Ο πολίτης νοιάζεται για την πόλη του και με γρήγορες διαδικασίες συνεισφέρει στην βελτίωσή της αποδεικνύοντας ότι αγαπά την πόλη που ζει.

Επικοινωνήστε μαζί μας

8 + 15 =